396 bet-এর গোপনীয়তা নীতি

396 bet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত সংবেদনশীল বিষয় হিসেবে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনাকে স্পষ্ট করে জানাতে চাই যে, আপনার সম্পর্কিত কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোন পরিস্থিতিতে এই তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি www.396-bet.cam ডোমেইনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ব্রাউজার, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো অন্যান্য মাধ্যমে সাইটে প্রবেশ করলেও এই নীতি কার্যকর থাকে। সাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নিন, কারণ এই দুটি দলিল একে অপরের পরিপূরক।

396 bet আপনার পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া এবং সহায়তা চাওয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত নথি
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী, যদি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা হয়

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় আমাদের সার্ভার ও কুকি মেকানিজম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়কাল ও নেভিগেশন ইতিহাস
• লগইন সময়, গেম সেশনের তথ্য ও বেটিং কার্যক্রম
• রেফারেল উৎস ও ক্যাম্পেইন ট্র্যাকিং ডেটা

২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 396 bet কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদভাবে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নজরদারি।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান এবং যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ।
5. পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা — আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা বাস্তবায়ন করা।

396 bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিচে মূল সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

৪.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ — প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (least-privilege নীতি)।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা বিদ্যমান।

396 bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ সর্বদা 396 bet-এর নির্ধারিত গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকে।

396 bet ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সাবলীল রাখতে। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে বর্ণনা করা হলো:

৬.১ — অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, তাই এগুলো অক্ষম করার বিকল্প নেই।

৬.২ — বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করে না।

৬.৩ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

396 bet আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিম্নোক্ত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক ডেটা: সমষ্টিগত আকারে সর্বোচ্চ দুই বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

396 bet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য এর আওতার বাইরে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিজ্ঞাপনমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

396 bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করে (২১+ বয়সের জন্য)। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।

396 bet প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকে, তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দিই। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ-ও দেখতে পারেন।